酒店回复：

感谢您的用心评价~没能让小主感受到美好的入住体验我们十分抱歉，我们会根据小主反馈的意见进行改进和完善，感谢小主的指点，我们24小时为您解决问题并提供体贴心服务~再次欢迎您的光临

酒店回复：

尊敬的宾客，为每一个宾客提供舒适温馨整洁的住宿环境，让在外的您有家的感觉是我们的服务宗旨，希望锦江都城经典南京路步行街南京饭店能够一如既往的成为您在上海的家，期待您的再次光临。您反应的问题，我们会加以改正。